消費者金融保護局（CFPB）將自己描述為“美國政府機構，以確保銀行，貸方和其他金融公司公平地對待您”。為了幫助主席團工作，您可以提交您處理的金融公司的投訴。這是它的工作原理。
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CFPB基礎知識
成立於2011年，CFPB因回應2008年的金融危機和巨大衰退而出現。隨著房地產市場的掠奪性貸款實踐的細節來光明，民主立法者決定了一個新的消費者看門狗是有序的。
CFPB在銀行，發薪日貸方，學生貸款服務，抵押貸款服務機構，債務收藏家等之後進行廣泛的任務。可以觸發CFPB調查，訴訟和罰款的實踐包括誤導消費者和在費用中的收費。該局還收集來自貸款服務或信用卡公司遇到問題的公民的投訴，或者由債務收藏家騷擾。
決定是否提交投訴
您是否有過負面的財務經驗，您希望與CFPB分享？它想听到它。但只有它符合合理投訴的標準，只有它處於解決的位置。
如果您想將CFPB提醒到騷擾電話的模式，債務收集者的騷擾，信件或訪問，這是一個投訴的公平遊戲。但是抱怨你的昨次爾訪問後的醫院費用如何？不在CFPB的管轄範圍內。同樣，如果您已經重複嘗試自己，這是抱怨的公平，例如，糾正在賬單或聲明和您正在處理的金融公司沒有回复您合理的要求。
在您向CFPB提交投訴之前，請向自己詢問您抱怨的行為似乎是非法的，騷擾或故意不清楚。如果它確實，CFPB可能能夠幫助您。但首先，您是否聯繫了金融機構自己，讓他們有機會幫助您？如果您已經聯繫了貸方，服務員或其他金融機構，並且無法解決問題，CFPB是您的下一步。
提交您的CFPB投訴
如果您前往https://www.consumerfinance.gov/complaint CFPB網站將幫助您指導您的投訴。您必須選擇您抱怨的金融服務。通過“服務”CFPB意味著抵押，債務收集，學生貸款，信用報告，汽車貸款等類別看不到您要找的東西？別擔心 – 有一個“其他”類別。
為了驗證您的投訴，CFPB將需要您編寫所擁有的問題的摘要。您可以提供更容易的詳細信息，即CFPB，但如果您選擇這樣做，您可以保留美元金額。您將提供有關您自己的信息，以及該公司的申訴主題。 CFPB將詢問您認為為您的麻煩構成公平恢復的內容，並會讓您有機會上傳支持文檔。
一旦您提交的投訴，CFPB將提交給有關公司的公司，然後將有15天的回應。一旦公司回復了您和CFPB，您將有60天的時間來審查投訴並讓CFPB知道您是否考慮到該公司的響應是充足的。
CFPB將使您的投訴（但不是您的個人信息）的實質和細節可供政府機構和公眾提供，使政府官員，記者和其他人能夠了解消費者抱怨的問題。< / p>
底線
在其員工閱讀您的投訴時，不要指望CFPB將春季進入法律行動。相反，CFPB可能會尋找消費者投訴中的模式，並使用這些模式來幫助決定追求哪些調查，訴訟和罰款。在您提交投訴後，CFPB將無法為您提供一周的非法費用退款。 CFPB本身的未來有點不確定，所以如果您有投訴提交這是一個好主意，即盡快提交。
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